Okula ve şehre dönüş


Okula ve şehre dönüş
Okula ve şehre dönüş

Okula ve şehre dönüş içgörüleri sezonsal perakende takviminde Seçkin Tokgöz/Haziran 2020 PaylaşPaylaş

Şimdi, perakendecilerin önümüzdeki yıl için bir yol haritasına sahip olması her zamankinden daha önemli. Koronavirüs pandemisi perakendecilere benzersiz zorluklar sunarak tüketici alışkanlıklarını, beklentilerini ve satın alma davranışını önemli ölçüde değiştirdi. Geçen yıl, dünyanın dört bir yanındaki insanların COVID-19'un ardından yeni düzenlemelere uyum sağladığını gözlemledik. Çok kanallı davranışın yeni norm haline gelmesi ve online ve offline kanalların gerçekten yakınlaşmasıyla birlikte, okula dönüş sezonu için alışveriş aramalarının eski ve yeni arasında bir orta noktayı kapsadığını görüyoruz. Okula dönüş artık yalnızca okula dönüş değil Okula dönüş aynı zamanda şehre de dönüş demek. Okul ile ilgili kategorilerin yanında giyim, elektronik, ev & bahçe, yiyecek gibi diğer kategorilerdeki aramalar da ciddi artışlar görüyor ve son çeyrekteki alışveriş sezonuna kadar bu tüketim artışınının devam ediyor. Türkiye'de geçtiğimiz yıl, bir önceki yıla göre okula dönüş döneminde e-ticaret harcamaları %71 arttı.30 Bu rakam da markaların, hızlı davranıp alışveriş sezonu öncesinde tüketicilerin karşısına çıkmasının önemli olduğunu gösteriyor. Kışa hazırlık ve günlük alışkanlıklardaki değişim Yaz döneminin sona ermesi ve şehre dönüşle birlikte sosyalleşme de başlıyor, kışa hazırlık devreye giriyor ve günlük alışkanlıklar değişiyor. Etkinlik biletleri, restoran rezervasonlarından kışlık yemekler için saklama kaplarına, yeniden başlanacak kişisel gelişim eğitimlerinden video izlenme sürelerindeki artışa değin insanlar tekrar kışlık rutinlerine dönüyor. İşletmelerin tam da bu dönemde insanların ihtiyaçlarına cevap veren yaklaşımları benimsemesi gerekiyor. Belirsizlik devam ediyor Bir buçuk yıla yaklaştığımız pandemi döneminde belirsizlik halen devam ediyor. "Okullar ne zaman açılacak" aramaları 2020 yılında bir önceki yıla göre %535 artarken, 2021'in ikinci yarısında ilk yarıya göre %86 artış gösterdi.31 Markaların belirsizlikle mücadelede müşterilerinin karşısına anlık olarak doğru mesajlar ve fırsatlarla çıkması için otomasyondan faydalanmak da kritik önem taşıyor.